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常見問題
入門指南
工作區設定、試用及 MMMX 的目標用戶
什麼是 MMMX?
MMMX 是面向持牌匯款服務營運商(MSO)的多租戶資金管理、FX 及合規平台。為團隊提供可審計的統一系統,涵蓋交易細項、結餘、交易、實體 KYC 及監管控制 — 每間 MSO 公司隔離於獨立工作區。
如何開始免費試用?
於定價頁選擇試用方案,輸入公司名稱及工作電郵。租戶立即開通 — 無需信用卡。我們會電郵安全連結讓您在首次登入前設定管理員密碼。若偏好導入協助,亦可提交註冊申請。
誰適合使用 MMMX?
MMMX 專為需要即時結餘、配對存入/提取及 FX 交易細項、KYC 評分、ClearDil 篩查,以及角色權限與完整審計軌跡的 MSO 營運者、資金管理團隊及合規人員而設。
支援哪些語言?
營運介面支援英文及繁體中文(zh-Hant)。使用頁首語言切換;已登入用戶的偏好會被記住。
交易細項與帳本
交易細項類型、狀態流程與配對交易細項
什麼是交易細項?
交易細項是單筆資金流動的帳本記錄 — 存入、提取、FX 交易、調整、費用、銀行收費或其他流出。每筆交易細項有唯一 UID(例如 TXN-DEP-2026-00042)、交易日期、金額、貨幣、狀態,並連結至持有結餘的「業務實體」(渠道或交易對手)。僅狀態為完成的交易細項會影響結餘。
MMMX 支援哪些交易細項類型?
存入、提取、FX、調整、費用、銀行收費及其他。存入增加結餘;提取及多數流出減少結餘。FX 交易細項同時賣出一種貨幣並買入另一種。調整為手動修正結餘;其他預設為減少且須填備註。
條目審批工作流程是如何運作的?
新交易細項以等候中開始,再進入待處理或需注意以供審閱。具核准權限的營運人員將交易細項轉為完成;僅完成交易細項會更新結餘。當相關實體 KYC 未核准時會自動設為需注意。已取消交易細項不計入結餘且永不硬刪除。
為何存入或提取會建立兩筆交易細項?
在單筆交易細項表單上,存入及提取一律建立兩條明確交易細項:渠道交易細項及交易對手交易細項。例如存入會增加渠道未處理桶並減少交易對手未處理桶。這反映 MSO 資金流向並保持審計軌跡完整。
渠道交易細項與交易對手交易細項有何分別?
渠道交易細項代表您的結算渠道(銀行、錢包、付款通道)。交易對手交易細項代表流的另一方(客戶、夥伴、往來帳戶)。結餘充足檢查適用於渠道提取及已處理桶扣款;交易對手交易細項按設計略過這些檢查。
交易
將相關條目歸類為邏輯交易
什麼是交易?
交易將屬於同一邏輯交易的多筆「交易細項」分組 - 例如含資金存入及提取的 FX 往返。交易有 UID(DEAL-YYYY-序號)、可選名稱與描述,並透過 Entry.deal 欄位連結「交易細項」。分組有助營運人員追蹤未結清流向並一併審閱相關交易細項。
交易狀態如何決定?
交易狀態為自動計算,非手動設定。若交易沒有交易細項則為未結清。若所有連結交易細項均為完成,交易為完成。否則仍為未結清。若交易中任一交易細項為需注意,介面會顯示需注意標記。
如何將條目新增至交易?
在交易細項清單多選交易細項並選擇加入交易 - 選現有交易或建立新交易。在交易頁面使用「新增交易細項」建立連結交易細項或附加未連結交易細項。從交易移除交易細項只會清除連結,不會刪除交易細項。
KYC 與合規
評分、風險等級、篩查與核准關卡
KYC 評分如何計算?
評分為規則式並依「業務實體」檔案完整度、已分類文件及可選合規覆寫(0–30 分且須填原因)自動計算。公司依身份、香港登記、業務檔案、聯絡/地點及上載的 BR、CI、董事會決議評分。個人依身份、聯絡及證件/銀行文件評分。ClearDil 篩查佔檢查清單 50%;檔案與文件規則佔另 50%。各實體的檢查清單 JSON 顯示完整明細。
KYC 風險等級代表什麼?
風險等級依設定中的每租戶門檻由評分推導。預設:≥80 為低、≥50 為中、≥20 為高、低於 20 為禁止。儲存新門檻會重算公司內所有「業務實體」等級。禁止實體須經管理員覆寫方可核准交易細項為完成。
需要哪些 KYC 文件?
公司實體使用 BR、CI 及 BOARD_RESOLUTION 文件類型。個人使用 BANK_STATEMENT、HKID、OTHER_ID 及 TRAVEL_DOCUMENT。上載時為每個檔案指定類型;圖庫可重新標記現有文件。具備所需文件類型時會獲得分數 — 請於實體 KYC 面板的檢查清單查看目前狀態。
ClearDil 篩檢是如何運作的?
ClearDil 為手動觸發 — 具篩查權限的營運人員在「業務實體」 KYC 面板按「執行篩查」。結果儲存為待審閱的篩查命中;ClearDil 不會自動變更 kyc_status 或 risk_tier。篩查配額包含於訂閱方案且每個帳單週期不會重置;配額用盡時可購買加購。
為何我的交易細項變為需注意?
當任何相關「業務實體」(渠道、交易對手、付款人、收款人或發起人)的 KYC 狀態非已核准時,交易細項會自動變為需注意。請先完成實體 KYC 審閱再核准交易細項。涉及禁止風險實體的交易細項可建立及編輯,但轉為完成須具管理員或 entries.approve 權限並記錄覆寫。
餘額與資金管理
資金池(Buckets)、即時匯率計值(MTM)及期間盈虧
什麼是未處理與已處理結餘?
每個渠道或交易對手實體按貨幣以兩個桶追蹤結餘。未處理存放尚未結算付款的流入資金 — 不可從中提取。已處理存放可供渠道提取的資金。總結餘為未處理加已處理,用於按市值計價(MTM)估值。
結餘何時更新?
當交易細項轉為或離開完成狀態時,結餘會即時更新。待處理、等候中及需注意的交易細項為暫定,不影響持倉。夜間對帳任務亦會從完成交易細項重算所有結餘以修正偏差。
今日損益如何計算?
今日損益為自曆日開始以來 MTM 總額的淨變化 — 非交易細項金額總和。對今日持倉及今日前完成交易細項隱含的結餘均使用目前 FX 匯率,故同日 FX 往返淨額為零時今日損益為 0。
為何我看不到交易對手結餘?
交易對手結餘列需要 balances.view_counterparty 權限。檢視者僅能見渠道業務實體。若您的角色需要完整資金管理可見性,請向公司管理員申請權限。
帳單與方案
訂閱、席位與 KYC 配額
有哪些訂閱方案?
MMMX 提供免費試用(30 天、最多 50 位使用者、3 次 KYC 篩查)、入門方案(每月港幣 2,600、3 席、100 次 KYC)、專業方案(每月港幣 4,000、15 席、500 次 KYC)及企業方案(每月港幣 26,000、25 席、1,000 次 KYC)。在儀表板與結餘頁,所有方案的今日/本週/本月損益均為即時計算。入門方案的總市值與年初至今為快取(每日最多手動重新整理 3 次);專業與企業方案顯示即時總市值與年初至今。報表範圍依方案調整(入門 31 天、專業 90 天、企業 365 天)。報表「年初至今」捷徑僅企業方案。店面電視主視覺上限:入門 5 張圖片(3 MB)+ 2 支 MP4(15 MB);專業 10+5;企業 20+10。付費方案以港幣按月經 Stripe 計費。完整上限請見定價頁比較表。
我的 KYC 篩檢額度每月會重置嗎?
不會。KYC 篩查配額包含於您的方案,每個帳單週期不會重置。配額用盡時可購買加購以繼續篩查。專業版及企業版訂戶享有加購折扣。
訂閱後會發生什麼?
於結帳時輸入公司資料及工作電郵,然後透過 Stripe 完成付款(或無卡開始免費試用)。MMMX 會自動開通公司工作區、訂閱、設定、ClearDil 配額及管理員用戶。使用歡迎電郵連結設定密碼後登入即可開始營運。
如何取消或更改我的套餐?
透過帳單入口或聯絡我們管理 Stripe 訂閱。方案變更及席位上限按訂閱等級執行;登入後可於設定在席位配額內邀請更多用戶。